Terms of service
総則
「お茶のまち静岡」へようこそ。本規約中で「当社」「私たち」「弊社」等と記載する場合は、すべて「お茶のまち静岡」を指します。当社は、Shopifyのプラットフォームを利用し、本ストアおよびウェブサイトを運営しています。本規約は、当社が提供する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービス全般（以下「サービス」）のご利用にあたって、お客様に快適なお買い物体験をお届けするためのものです。
本利用規約（以下「本規約」）ならびに参照される各種ポリシーは、サービスご利用時のお客様の権利と義務を定めるものです。
ご利用の前に、本規約をよくお読みください。本規約には、お客様の法的権利、保証免責、責任の制限など、重要事項が含まれています。
本サービスを閲覧・利用・ご購入いただいた場合は、本規約およびプライバシーポリシー［リンク］にご同意いただいたものとみなします。ご同意いただけない場合は、本サービスのご利用をご遠慮ください。
第1条（サービスのご利用とアカウントについて）
本規約への同意をもって、お客様はご自身が居住地で成人年齢に達していること、またはご自身が所有・管理・購入する端末を通じて未成年の扶養家族の利用に同意されたことを表明するものとします。
サービスのご利用（オンラインストアの閲覧、ご購入等）にあたり、メールアドレスやお支払・配送先情報等のご入力をお願いする場合があります。ご入力いただく情報が、正確かつ最新で完全であること、提供いただく権限があることを保証いただきます。
アカウント情報およびパスワード等の管理ならびにアカウントの利用については、全てお客様の責任となります。また、アカウントの譲渡、販売、貸与、および第三者へのライセンス供与は禁止します。
第2条（商品について）
当社は、商品やサービスの特徴・情報を可能な限り正確にウェブサイト上に表示するよう努力いたします。ただし、ご利用端末や設定等によって実際の色味や見え方に違いが生じる場合があります。
商品やサービスの外観や品質が、お客様の期待やウェブサイト掲載の画像・説明と完全に一致することを保証するものではありません。
商品説明や仕様は、予告なく変更される場合があります。また、当社の裁量により、商品提供の中止または、特定のお客様、地域、法域への販売数量を制限することがあります。
第3条（ご注文について）
ご注文完了は購入申込であり、当社で承諾した時点で契約成立となります。当社は、お客様の注文を理由の如何を問わず承諾・拒否の判断をする権利を有します。お支払いの確認と処理が完了して初めて注文が承認されます。
ご注文確定後のキャンセル対応はお受けできない場合がございますので、内容を十分ご確認のうえ、ご注文ください。注文が承諾されなかった場合や変更・キャンセルが生じた場合は、注文時にご登録いただいたメールアドレス、請求先住所または電話番号宛にご連絡いたします。
商品ご購入後の返品・交換は、当社の返金ポリシー［リンク］に従います。
ご注文の商品はすべてご自身またはご家庭での利用目的であること、商業的な再販や輸出等の目的でないことをご保証いただきます。
第4条（価格・お支払について）
価格、割引、プロモーション等は予告なく変更される場合があります。注文時点での価格が適用され、注文確認メールに記載されます。特に明記のない限り、表示価格には税金・送料・手数料・関税等は含まれていません。
オンラインストアの価格と実店舗・他社オンラインストア等の価格が異なる場合があります。サービス上で個別のプロモーション施策を行う場合は、その規定が本規約に優先します。
全てのご購入に際し、正確かつ最新の購入・支払い・アカウント情報をご提供いただき、情報が変更された場合は速やかにご更新ください。
ご利用いただくクレジットカード情報は正確であること、ご本人が適正に使用できること、利用代金のお支払義務があること等について保証いただきます。
第5条（発送・配送について）
発送・配送の遅延について、当社は一切の責任を負いません。お届け予定日はあくまで目安であり、保証されるものではありません。運送会社・通関・天災など当社の管理外の事由による遅延につきましても責任を負いかねます。商品のお引渡し後、所有権および損失リスクはお客様に移転します。
第6条（知的財産について）
本サービスに掲載されている全ての商標・ブランド・文章・画像・動画・デザイン・レイアウト等は、当社もしくは提携先、ライセンサーに帰属しており、各国法ならびに国際法により保護されています。
お客様は、個人の非商用利用に限りサービスを利用できます。事前の書面許可なく、サービス内の情報や素材の複製、再配布、改変、二次的著作物の作成、再公表、転載などを行うことは禁止します。明示的に認められていない限り、知的財産権の使用許諾は一切付与されません。
当店の名称・ロゴ・商品名・スローガン等は当社または関係会社・ライセンサーの商標です。許可なく使用することはできません。Shopifyおよびその他第三者の名称・商標・ロゴ等は、それぞれ権利者に帰属します。
第7条（オプションツールについて）
本サービスを通じ、第三者が提供する顧客向けツールが利用可能となる場合があります。これらのツールは当社が監督・管理するものではありません。
当社はこれらのツールの機能・安全性・商品性等について一切保証せず「現状有姿」での提供となります。ご利用は自己責任で行ってください。利用条件等は各ツールの提供元の規約・ポリシーをご確認ください。
今後導入される新機能やツールもすべて本規約が適用されます。
第8条（第三者リンクについて）
本サービスには、第三者が運営するウェブサイトや外部機能へのリンクが含まれる場合があります。当社はこれら外部サイトや第三者コンテンツの正確性、内容、利用可否につき責任を負いません。
第三者サイト利用や商品・サービスの購入・利用等により発生した損害・トラブルは、お客様の責任であり、当社は一切責任を負いません。ご利用前にそれぞれの方針や利用規約を十分ご確認ください。ご質問やクレーム等は、直接該当の第三者にお問い合わせください。
第9条（Shopifyとの関係）
「お茶のまち静岡」はShopifyのシステムを利用してサービスを運営していますが、ストアでの売買契約は全て当社とお客様との間で成立します。Shopifyは販売行為に一切関与せず、購入された商品やサービス等のお取引、損害、紛争に関しても責任を負いません。お客様はこの点を理解・同意いただいたものとし、Shopifyおよびその関係会社に対して一切の請求をしないことに同意いただきます。
第10条（プライバシーポリシー）
サービスを通じて取得するお客様情報は、当社のプライバシーポリシー［リンク］ならびに、Shopifyのプライバシーポリシー［https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users］に基づき扱われます。サービスご利用にあたり、これらの内容を確認し、同意いただいたものとみなします。
サービスはShopifyがホスティングしているため、Shopifyがアクセス・利用データを収集・処理し、必要に応じて日本国外等の第三者と共有されます。詳細については当社プライバシーポリシーをご覧ください。
第11条（フィードバックについて）
お客様が本サービスを通じてご提案、ご意見、レビュー、ご計画その他の情報（以下「フィードバック」）を送信・投稿した場合、そのフィードバックを無償かつ永続的、全世界的に、サブライセンス可能なかたちで、各種メディア・目的で利用・公開・改変・配布できるライセンスを弊社に付与いただいたものとみなします。当社はフィードバックを運営・提供・評価・宣伝等の目的で自由に使用できます。
また、お客様は (1) フィードバックに必要な全ての権利を有していること、(2) 提供にあたって報酬やインセンティブ等を受けた場合にはその旨開示していること、(3) フィードバックが本規約に反しないことを保証します。当社はフィードバックの機密保持、対価支払、回答義務を一切負いません。
当社は、違法・中傷的・低俗・第三者権利侵害と思われるフィードバック等を、独自の判断で削除・編集する権利を有します。
フィードバックは、偽名や虚偽のメールアドレス、不正な手段での投稿を禁止します。フィードバック内容とその正確性については全てご自身が責任を負うものとし、当社は一切責任を負いません。
第12条（誤記・不正確な情報・記載漏れについて）
当社サービス上には、商品説明、価格、キャンペーン、送料、配送期間、在庫状況等に関し、誤字脱字・不正確な情報・記載漏れが含まれている場合があります。当社は、これらの誤り・不正確な情報・漏れを随時訂正する権利を有し、予告なく、いつでも情報の変更・更新・注文の取り消し・修正等を行うことができます（ご注文後の場合も含みます）。
第13条（禁止事項）
お客様は、法令に従い正当な目的に限りサービスを利用できます。直接・間接を問わず以下の目的・方法での利用はできません。
(a) 不法または悪意ある目的での利用
(b) 国際法および国内法・条例等に違反する行為
(c) 当社または第三者の知的財産権の侵害
(d) 当社従業員や第三者への嫌がらせ・脅迫・名誉毀損・侮辱・中傷・威圧・迷惑行為
(e) 偽情報や誤解を招く情報の送信
(f) 本規約に反する素材等の送信やダウンロード
(g) 一切の広告や迷惑メール・チェーンメール・スパム等の送信
(h) 他者や組織を偽る行為またはなりすまし
(i) サービス利用者の体験を妨げ、または当社・Shopify・ユーザーに損害や負担を与えたりそのおそれのある行為
加えて、以下の行為も禁止します：
- ウイルスその他有害なコードのアップロードまたは送信
- サービスの全部または一部の複製・販売・再販・悪用
- 他者の個人情報収集・追跡
- スパム、フィッシング、詐称、クローリング、スクレイピング等
- サービスや関連サイト、インターネットのセキュリティ機能の妨害・回避
当社は、本規約違反が判明した場合、事前通知なくアカウントの一時停止・削除等を行う権利を有します。
第14条（利用停止・契約解除）
当社は、お客様の同意なく、いつでも自身の裁量で本規約やサービスの全部・一部を解除またはアクセスを停止できるものとします。解除日までに発生した債務や料金等は有効です。
契約終了後も、「知的財産権」「フィードバック」「本条」「保証の否認」「責任制限」「免責」「分離可能性」「権利不放棄・完全合意」「譲渡」「準拠法」「プライバシーポリシー」等、性質上存続すべき条項は有効に存続します。
第15条（保証の否認）
本サービスおよびサービス上で提供する情報は、一般的な情報提供のために掲載されています。情報の正確性、完全性、有用性について一切保証しません。掲載情報への依拠はお客様自身の責任でお願いします。当社はこれら情報に基づき発生した損害について責任を負いません。
当社が明示的に別途記載しない限り、サービスや商品は「現状のまま」「提供可能な範囲で」お客様に提供され、明示または黙示を問わず一切の保証（商品性、特定目的への適合性、権利非侵害性等）はいたしません。サービスの中断、遅延、安全性、エラー等の完全性も保証しません。法域によっては黙示保証の否認が認められない場合、この限りではありません。
第16条（責任の制限）
法令で認められる最大限の範囲で、当社およびパートナー・役員・従業員・関連会社・代理人・サービス提供者・ライセンサー・Shopifyおよびその関係会社らは、直接・間接・付随的・懲罰的・特別または結果的損害（逸失利益・売上・貯蓄・データ・代替品等の損失を含む）、契約・不法行為・過失等法律構成を問わず、本サービス利用や取得商品に関連して発生する損害について一切責任を負いません。サービス・コンテンツ（商品も含む）のご利用、ならびにこれらに起因するいかなる損失・損害も、たとえ事前にその可能性が告知されていた場合でも、責任を負わないものとします。
第17条（免責・補償）
お客様は、ご自身による本規約違反、法律違反、第三者の権利侵害、本サービス利用・アクセスに起因または関連して、第三者から損害・損失・請求（合理的な弁護士費用を含む）がなされた場合、「お茶のまち静岡」およびShopify、その関係会社・役員・従業員らを防御・補償・損害を被らせないことに同意いただきます。
当社は該当する請求があった場合にお客様へ通知しますが、速やかに通知できなかった場合でも、お客様の補償義務は重大な不利益を被らない限り免除されません。当社はお客様の費用負担で弁護士選任など請求対応を進める権利を有し、金銭的義務以外をお客様に強いる場合には同意なく和解しません。お客様は関連書類の提供等、補償対応に誠実にご協力ください。
第18条（条項の分離性）
本規約のいずれかの条項が法令により無効・執行不能と判断された場合でも、適用法上許される範囲で執行され、当該部分を除去した上で、それ以外の規定の有効性・執行可能性には影響しません。
第19条（権利不放棄・完全合意）
当社が本規約上の権利行使または規定の履行要求を怠った場合でも、権利等の放棄にはなりません。
本規約および当社が掲示するポリシー・運用ルールは、お客様と当社のあらゆる取り決め（口頭・書面やこれまでの合意を含む）に優先し、完全な合意を構成します。
本規約解釈上の曖昧さは、起案者に不利に解釈されません。
第20条（譲渡等の禁止）
お客様は、当社の書面による事前同意なく、本契約上の権利義務の全部または一部を第三者へ譲渡・移転できません。これに反する譲渡等は無効となります。当社は、お客様の同意なく本規約および権利義務を自由に譲渡・委譲できるものとします。
第21条（準拠法・管轄裁判所）
本規約およびサービス提供に関するあらゆる契約は、「お茶のまち静岡」本店所在地を管轄する裁判所ならびに適用法令に準拠するものとします。お客様と当社は、これら裁判所の専属的合意管轄に同意するものとします。
第22条（見出しについて）
本規約中の見出しは利便性のためのものであり、内容解釈への影響はありません。
第23条（規約の変更）
本規約は、いつでも当社の裁量で変更・修正・差し替えを行うことができ、ウェブサイト掲載により効力を生じます。お客様は、定期的に本規約の内容をご確認いただく責任があります。重要な変更がある場合、法令に従い通知します。以後のサービス継続利用は、変更後規約への同意とみなします。
第24条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
お問い合わせ先メールアドレス：ryu@shipmate.jp
住所：〒060-0004 北海道札幌市中央区北四条西7-5 602 日本
電話番号：090-4456-6656
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