Politique de confidentialité

最終更新日：2025年10月2日

お茶のまち静岡（以下「当店」）は、本ウェブサイトおよび関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービス（以下「サービス」）を運営しています。当店はShopifyのプラットフォームを利用してサービスを提供しており、本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを利用、購入その他の取引、または当店と連絡を取る際に、当店がどのようにお客様の個人情報を収集・利用・開示するかを説明するものです。本プライバシーポリシーと利用規約が異なる内容を含む場合、個人情報の収集、処理、開示に関しては本プライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みいただき、サービスをご利用いただくことで、その内容をご理解いただき、記載された方法での個人情報の収集・利用・開示に同意いただいたものとみなします。

■ 収集・処理する個人情報について
「個人情報」とは、特定の個人を識別できる情報または識別できる可能性のある情報を指します。匿名化または特定不能化された情報は含まれません。当店が収集もしくは処理する個人情報のカテゴリは、お客様のサービス利用状況やお住まいの地域、適用法により異なりますが、以下の情報を含みます。

  • 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
  • クレジットカード番号、デビットカード番号、金融口座番号、お支払い情報、取引内容等の財務情報
  • ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、設定や各種プリファレンス等のアカウント情報
  • 商品の閲覧・カート投入・ウィッシュリスト登録・購入・返品・交換・キャンセル、過去の取引に関する情報
  • お問い合わせ内容など当店とのやりとりに含まれる情報
  • ご利用端末、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、識別子等の端末情報
  • サービスのご利用状況、利用時間やナビゲーション履歴等の利用情報

■ 個人情報の取得元について
当店は、以下の方法で個人情報を収集することがあります。

  • お客様ご自身によるご提供：アカウント作成、サービスの利用、当店へのお問い合わせ等
  • サービス利用時の自動取得：ご利用端末から自動的に情報を収集（Cookie等の技術使用を含む）
  • サービスプロバイダー：システム提供・支援のために当店が委託する第三者より
  • パートナーその他第三者からの取得

■ 個人情報の利用目的について
ご提供いただいた個人情報は、次の目的に利用します。

  • サービスの提供およびカスタマイズ、利便性向上
  • 注文、支払い、配送、アカウント管理、通知等の顧客サービス提供
  • マーケティング・広告（メール・SMS・はがき等での商品案内や広告表示含む）
  • アカウント認証・セキュリティ、詐欺や不正利用の防止、公共の安全確保
  • お問い合わせ・サポートへの応対、円滑なビジネス関係維持
  • 法令に基づく対応や調査、紛争解決、適用規約やポリシー違反の調査・対応

■ 個人情報の第三者提供について
当店は、下記の場合に個人情報を第三者に開示することがあります。

  • Shopify、ベンダー等、当店の業務委託先（IT管理、決済、データ解析、顧客対応、物流等を含む）
  • ビジネス・マーケティングパートナー（Shopifyによる広告掲載等、お住まいの地域によってはターゲティング広告のオプトアウトも可能です）
  • お客様の指示・同意があった場合、製品配送やSNS連携利用等
  • 自社グループ内・関連会社
  • 事業譲渡・合併・倒産その他法的要請下での開示、利用規約の執行、公的機関への開示等

■ Shopifyとの関係について
当サービスはShopifyがホスティングしており、Shopifyはお客様の情報取得・処理を行います。Shopifyおよびそのグループ会社・他加盟店との間でデータが共有・利用される場合があります。これらの場合、Shopifyは該当する個人情報の管理責任を有します。Shopifyの個人情報取扱い、ならびにお客様の権利についてはShopify Consumer Privacy PolicyやShopify Privacy Portalをご確認ください。

■ サードパーティウェブサイト・リンクについて
サービス内には外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先の運営会社におけるプライバシー保護については当店は責任を負いません。これらの外部サイトをご利用の際は、各社のプライバシーポリシー等をご確認ください。

■ 児童のデータについて
本サービスは未成年者（お住まいの地域における成人年齢未満の方）による利用を想定していません。未成年者が個人情報を提供した場合、保護者の方は下記連絡先より削除を要請できます。

■ セキュリティおよび情報の保存期間
情報の安全管理には最大限努めますが、完全な安全性を保証するものではありません。また、通信過程で情報が保護されない場合もありますので、機密情報の送信には十分ご注意ください。保存期間はアカウント管理、サービス提供、法的義務、紛争解決、契約履行等に応じて決定されます。

■ お客様の権利について
お住まいの地域・法律により、以下の権利を有する場合があります（適用法や状況により異なります）。

  • ご自身の個人情報へのアクセス権
  • 個人情報の削除要請
  • 不正確な個人情報の訂正要請
  • 情報ポータビリティ（データの受領・第三者提供要請）
  • プロモーションメール等の配信停止（配信メール内の案内からオプトアウト可能）

※イギリス・EEA（欧州経済領域）居住のお客様は、追加で以下の権利を有する場合があります

  • 処理停止及び制限の申請
  • 同意撤回権

権利の行使については、サービス上または下記連絡先よりお問い合わせください。Shopifyによるデータ処理に関する権利行使はこちら（https://privacy.shopify.com/en）をご覧ください。

ご本人確認のため、権利行使時に本人確認書類や代理人の証明を求める場合があります。法定期間内に誠意をもって対応いたします。

■ 苦情・ご相談について
個人情報の取り扱いに関して苦情・ご相談がある場合、下記連絡先までご連絡ください。EEAの場合、こちらで監督機関を探すことができます。

■ 国際的なデータ転送について
日本国以外の国へ個人情報を転送・保存・処理する場合があります。また、EEAまたは英国以外への転送時は、標準契約条項等の適切な方法で対応します。

■ 改訂について
法律や運営方針変更により、本ポリシーを随時更新する場合があります。更新後は当サイトに掲載し、「最終更新日」を変更いたします。法令が定める場合は別途通知します。

■ 問い合わせ先
個人情報の取り扱いや本ポリシーについてご質問・権利行使のご要望等がございましたら、以下までご連絡ください。

メール： ryu@shipmate.jp
住所：〒060-0004 北海道札幌市中央区北四条西7-5 602